Persönlicher Support

Wie können wir helfen?

Je genauer die Angaben, desto schneller können wir den Vorgang prüfen. Dateien und Screenshots lassen sich direkt anhängen.

Übliche erste Rückmeldunginnerhalb eines Werktags

Support-AnfrageNeues TicketMit * gekennzeichnete Felder sind erforderlich.

Wichtige Hinweise vorab

Hinweise zur Support-Anfrage

Bitte halten Sie Modell und Seriennummer bereit und beschreiben Sie den Fehler möglichst genau.

Fehlerbild und bisherige Schritte kurz beschreiben
Fotos oder Screenshots nur mitsenden, wenn sie bei der Diagnose helfen
Keine Passwörter oder anderen Zugangsdaten übermitteln

Ich habe die Hinweise zur Support-Anfrage gelesen und verstanden.Nach der Bestätigung werden die Formularfelder freigeschaltet.

01 Kontaktdaten

Wer meldet den Vorgang?

Firma *Ansprechpartner *E-Mail-Adresse *An diese Adresse werden Ticketantworten gesendet.Telefon

02 Gerätedaten

Modell, Seriennummer und Produktgruppe

ProduktgruppeModellSeriennummer

Sammelticket · mehrere Geräte anmeldenEin gemeinsamer Vorgang für mehrere Geräte desselben Typs/Modells. Für jedes Gerät wird eine eigene Seriennummer erfasst.

03 Fehlerbeschreibung

Kategorie, Priorität und genaue Beschreibung

KategoriePrioritätBetreff *Fehlerbeschreibung *Dateien und ScreenshotsJPG, PNG, WebP, PDF, TXT, LOG oder ZIP · max. 5 Dateien / 10 MB je Datei

Sichere ÜbertragungTicketanhänge werden außerhalb des öffentlichen Zugriffs gespeichert.